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自贸区直购退换货流程


退换货流程
进口网提供简单方便的退换货手续,请您按照以下步骤办理:
1.阅读我们的退换货政策,确认您要退换的商品符合退换货要求;
2.填写退换货申请,登录进口网,进入“买家中心”-“我的订单”提出对应商品的退换货申请,有任何疑问可咨询客服;
3.审核退换货申请,由进口网客服人员进行。若审核不通过,则终止退换货;若通过审核,我们会安排顺丰快递上门取件;
4.请在退回货物的包裹中,附上一张纸条,写上您在进口网的注册用户名、订单号、退款金额以及退款原因,以方便我们查询;
5.收到货品后,进口网将对您的货物进行检查。发现货物有人为损伤或缺损,将无法办理退换货;如无损伤,将为您办理退换货;
6. 寄还地址:
地址:上海市浦东新区富特北路458号2号楼320室
收货人:
上海外高桥进口商品网(电商组收)
联系电话:400-188-5179

注意事项:
1.为保障您的退换货顺利进行,请您务必将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、收据一起寄回;
2.若您的退换货申请未通过,直接将商品寄回进口网,进口网不承担保管、重新发货、退款责任,必要时进口网有权处置您的商品;
3.因自贸区直购商品的特殊性,商品一经售出非质量问题不予退换货,如果有质量问题,请在收到货物起7天内联系我们的客服,说明情况协商办理;
4.如果在退换货办理过程中遇到任何疑问,您可直接联系我们客服人员解决,咨询热线:400-188-5179。